Les présentes conditions encadrent les commandes de gâteaux personnalisés réalisées par Créations Adélice. En passant une commande, vous acceptez ces conditions.
Commandes et soumissions
Chaque gâteau est conçu sur mesure. Toute commande débute par une demande de soumission, qui nous permet de comprendre votre événement et vos besoins. Une soumission n’est confirmée qu’une fois acceptée par les deux parties et le dépôt versé.
Dépôt et paiement
- Un dépôt peut être exigé afin de confirmer la commande et réserver votre date ;
- Le solde est généralement payable avant la livraison ou la cueillette ;
- Les modalités précises (montant du dépôt, échéances) sont communiquées lors de la soumission.
Modifications et annulations
Les modifications à une commande confirmée sont possibles selon l’avancement du projet et notre disponibilité, et peuvent entraîner des frais supplémentaires. En cas d’annulation, le dépôt peut être non remboursable, car il réserve votre date et couvre la planification déjà entamée. Les conditions d’annulation vous sont communiquées lors de la confirmation.
Livraison et cueillette
Vous pouvez récupérer votre commande ou demander une livraison. Les frais de livraison, s’il y a lieu, dépendent de la distance, de la disponibilité et du type de gâteau ; ils sont confirmés lors de la soumission. Une fois la commande remise ou livrée à l’endroit convenu, la responsabilité de sa manipulation et de sa conservation vous revient.
Allergènes
Nos créations sont préparées dans une cuisine où sont manipulés des allergènes comme les noix, les arachides, les produits laitiers, les œufs, le gluten et le soya. Nous ne pouvons garantir l’absence totale de traces de ces allergènes. Il est de votre responsabilité de nous informer de toute allergie ou restriction lors de votre demande.
Photographies et créations
Chaque création est unique. Les photos d’inspiration que vous nous transmettez servent de référence ; nous nous en inspirons sans nécessairement reproduire une création à l’identique. Créations Adélice se réserve le droit de photographier ses réalisations et de les utiliser à des fins de portfolio et de promotion, sans que cela ne révèle vos renseignements personnels.
Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour livrer un gâteau conforme à ce qui a été convenu. Notre responsabilité se limite à la valeur de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages survenus après la remise du gâteau.
Nous joindre
Pour toute question concernant ces conditions, écrivez-nous à bonjour@creationsadelice.ca ou appelez-nous au 514 467-2335.