Vos renseignements,
traités avec soin

Créations Adélice utilise les renseignements nécessaires pour répondre aux demandes, préparer les commandes, organiser leur remise et assurer la facturation.

Responsable et contact

Amal Adel est responsable de la protection des renseignements personnels. Pour une question, une plainte, une demande d’accès, de rectification ou de retrait d’un consentement : notre adresse courriel ou 514 467-2335.

Renseignements recueillis

Nous recueillons les coordonnées du client, les détails utiles du gâteau et de la remise, les références visuelles nécessaires, les choix exprimés et les preuves de paiement. Nous demandons uniquement les contraintes alimentaires nécessaires, sans dossier médical ni liste nominative des invités. Ne transmettez pas de numéro complet de carte ni de code de sécurité par message.

Utilisation et accès

Amal utilise ces renseignements pour traiter votre demande et exécuter la commande. Les renseignements nécessaires peuvent être traités par les prestataires de messagerie, de paiement et de conservation utilisés pour le service, ou communiqués lorsque la loi le permet ou l’exige. Les plateformes choisies par le client, comme Messenger ou Instagram, ont leurs propres pratiques. Aucun consentement à recevoir de la publicité n’est déduit d’une commande.

Conservation et protection

Les dossiers sont conservés pour la durée nécessaire aux commandes, au suivi et aux obligations légales, puis détruits de façon sécurisée ou anonymisés lorsque cela est approprié et permis. L’accès est limité aux besoins autorisés. Les photos et informations alimentaires ne sont pas conservées indéfiniment pour une simple éventualité de commande future.

Vos droits et vos choix

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification et, lorsque applicable, leur communication dans un format technologique structuré. Vous pouvez retirer un consentement, sous réserve des obligations légales et contractuelles applicables. Certains renseignements sont nécessaires pour fournir le service ; nous vous expliquerons les conséquences d’un refus. Les coordonnées d’un prestataire ou des précisions sur les accès, les durées et un éventuel traitement hors Québec peuvent être demandées à Amal.

Photographies

Créations Adélice peut publier sur son site et ses réseaux des photos des gâteaux qu’elle réalise, avec leur décor et leur inscription, par exemple un prénom. Aucune photo d’une personne n’est publiée sans son accord. Si vous préférez que votre gâteau ne soit pas publié, dites-le-nous à la commande ou à tout moment : ses photos sont retirées.

Brouillon de votre demande

Si vous choisissez de conserver un brouillon, les renseignements du formulaire sont gardés sur votre appareil pendant sept jours, sans les photos. Ils sont supprimés après un envoi réussi ou lorsque vous choisissez de recommencer.

Rendez-vous

Quand vous réservez un appel ou une rencontre, votre nom, votre courriel, votre téléphone et votre message servent seulement à organiser ce rendez-vous, à vous en envoyer la confirmation et le rappel, et à le rattacher à votre demande s’il y en a une.

Prestataires utilisés

Hébergement du site : Microsoft Azure. Hébergement de l’application qui reçoit vos demandes, vos messages, vos rendez-vous et vos photos, et conservation des documents : Microsoft Azure, région Canada. Envoi et réception des courriels : Resend (serveurs aux États-Unis). Paiement en ligne : Stripe (aucune donnée de carte n’est conservée par Créations Adélice). Mesure d’audience, seulement avec votre accord : Google Analytics. Ces renseignements peuvent donc être traités hors du Québec par ces prestataires, dans la mesure nécessaire au service.

Témoins et mesure d’audience

Le site ne dépose aucun témoin de mesure sans votre accord. À votre première visite, une barre vous demande votre choix pour la mesure d’audience (Google Analytics, pour connaître la fréquentation des pages et la provenance des visites ; ce service de Google dépose des témoins dans votre navigateur et peut traiter ces données hors du Québec) : tout accepter, tout refuser ou choisir dans les préférences. Refuser ne change rien à votre visite. Votre choix est gardé six mois sur votre appareil et vous pouvez le modifier en tout temps avec le lien « Préférences de confidentialité » au bas de chaque page.

Liens de nos publications

Les liens de nos publications Facebook et Instagram passent par une adresse courte qui compte les clics, sans rien enregistrer sur la personne. Ils mènent au site avec le nom de la publication dans l’adresse. Si vous envoyez ensuite une demande pendant la même visite, ce nom y est joint, pour savoir quelles publications vous ont été utiles. Aucun témoin n’est déposé pour cela.

Preuve de vos consentements

Quand vous cochez une case de consentement, nous gardons une trace de ce choix : le texte accepté, la date, la version de cette politique et une adresse réseau partielle. Cette trace sert uniquement à démontrer votre consentement.

Version du 11 octobre 2026.